Verzend informatie
WANNEER VERZENDEN WIJ JOUW BESTELLING?
Alle bestellingen worden binnen verzonden 24 tot 72 uur nadat de bestelling is geplaatst . Uitzonderingen zijn van toepassing als een product niet op voorraad is of in nabestelling staat. Hiervan word je op de hoogte gesteld op de productpagina, winkelwagenpagina en in jouw bevestigingsmail.
Als je een product in nabestelling koopt, kan het langer duren dan de gebruikelijke verzendtijd. Als je niet zeker weet of je een bestelling in nabestelling hebt geplaatst, stuur ons dan een e-mail: support@hugesupplements.com.
VAN WAAR VERZEND JE?
Alle producten worden momenteel verzonden vanuit ons magazijn in Nederland. Als je je in Europa bevindt, betekent dit dat je jouw producten binnen enkele werkdagen nadat jouw bestelling als voltooid is gemarkeerd, in huis hebt.
HOE WORDEN VERZENDTARIEVEN BEPAALD?
Verzendtarieven variëren afhankelijk van de verzendmethode die je tijdens het afrekenen hebt geselecteerd en het brutogewicht van jouw bestelling. Om de exacte verzendkosten voor jouw bestelling te berekenen, volg je onderstaande stappen:
- Voeg al jouw producten toe aan je winkelwagen
- Ga naar je winkelwagen (rechtsboven in het browserscherm) en selecteer vervolgens “Afrekenen”
- Voer je e-mailadres en verzendadres in
- Verzendopties worden op de volgende pagina weergegeven
Voor een beter begrip van onze verzendtijden kun je de onderstaande services voor binnenlands en internationaal bekijken.
VERZENDEN JULLIE NAAR MIJN LAND?
We streven er altijd naar om al onze trouwe klanten tegemoet te komen en streven ernaar om hun aankoopervaring met Huge Supplements eenvoudig, veilig, leerzaam en professioneel te maken.
Om te bepalen of we naar jouw land kunnen verzenden, vind je hieronder onze lijst met verboden landen:
- Rusland
Als jouw land hierboven vermeld staat, kunnen we op dit moment helaas niet naar jou verzenden vanwege bedrijfsgerelateerde redenen.
IK HEB HET VERKEERDE ITEM/VERZENDADRES INGEVOERD - KAN IK HET WIJZIGEN?
Ons Fulfilment-team verwerkt alle inkomende bestellingen zeer snel, zodat jouw bestelling zo snel mogelijk naar jou wordt verzonden.
Je kunt artikelen uit jouw bestelling zoveel bewerken/bijwerken/verwijderen als je wilt voordat je op ‘Bestelling voltooien’ klikt. Na dit punt kun je jouw bestelling niet meer wijzigen of aanpassen, omdat ons Fulfilment-team al is begonnen met het verwerken en gereedmaken van jouw bestelling voor bezorging.
Zodra jouw bestelling is verwerkt, kunnen de producten, smaken en verzendadressen niet meer worden gewijzigd.
Als je per ongeluk het verkeerde verzendadres hebt ingevoerd en de bestelling is verzonden, ben je verantwoordelijk voor het contacteren van de woonplaats van het adres dat je aanvankelijk had ingevoerd (aangezien zij jouw bestelling zullen ontvangen).
Als je een adres hebt ingevoerd dat niet bestaat, wordt de bestelling teruggestuurd naar ons fulfilmentcentrum. Na ontvangst kan ons Fulfilment-team jouw bestelling doorsturen naar het juiste adres (als je deze aan onze klantenservice hebt doorgegeven) of een volledige terugbetaling uitvoeren (alleen productkosten).
Als je onjuiste gegevens over producten (of smaken) hebt ingevoerd en deze al vanuit onze vestiging zijn verzonden, kan jouw bestelling na dit punt niet meer worden geannuleerd (of gewijzigd), omdat deze al naar je is verzonden. Als je na ontvangst nog steeds wijzigingen in jouw bestelling wilt aanbrengen, ben je verantwoordelijk voor het contact opnemen met ons klantenserviceteam (en het betalen van de verzendkosten voor de retourzending), zodat wij je kunnen helpen via ons beleid voor retourneren/ruilen.
HUGESUPPLEMENTS EU BV is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant bij zijn bestelling onjuiste gegevens heeft verstrekt. Huge Supplements behoudt zich tevens het recht voor om geen restitutie van productkosten uit te voeren voor nooit ontvangen bestellingen, als gevolg van onjuist verstrekte gegevens.
HOE WORDEN VERZENDDAGEN BEREKEND?
Alle “verzenddagen” verwijzen naar “werkdagen” (maandag t/m vrijdag), weekenden (zaterdag en zondag) en feestdagen zijn niet inbegrepen.
VOLGENS MIJN TRACKINGLINK IS MIJN BESTELLING GELEVERD, TOCH IK HEB NIETS ONTVANGEN
Voordat je contact opneemt met onze klantenservice raden wij je aan eerst de hele woning te doorzoeken, aangezien DPD jouw pakket mogelijk op een veilige locatie heeft achtergelaten, buiten het zicht van het publiek. Neem ook contact op met je familieleden en buren om te zien of zij jouw pakket hebben gezien.
Als je in een appartementencomplex woont, is je pakket mogelijk afgeleverd bij: een “Pakkettenautomaat” of bij jouw Leasekantoor of Managerkantoor).
Als je je pakket niet kunt vinden, raden wij je aan contact op te nemen met jouw plaatselijke postkantoor, zorg ervoor dat je je trackingnummer doorgeeft en leg uit dat je bestelling volgens de tracking is afgeleverd, maar dat je niets hebt ontvangen.
Als geen van de bovenstaande oplossingen je helpt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam op support@hugesupplements.com voor hulp.